Article 1 : Introduction

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Ma Douce Nature et le consommateur final et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de ma douce nature. 

Ces conditions de vente permettent de définir les modalités des ventes, les prix affichés, la procédure de livraison et ses tarifs, et d’autre part, de définir les droits et obligations des deux parties

Article 2 : Les Produit

Les produits affichés pour la vente sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de madoucenature.tn

Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé, le client peut donc prendre connaissance sur le site des caractéristiques essentielles du ou des produit(s).Ces articles sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Dans le cas où un produit commandé serait en rupture de stock temporaire ou définitive, le service client de Ma douce nature prendra contact avec le Client dans les plus brefs délais pour l’avertir que sa Commande pourrait ne pas être livrée dans les délais indiqués ou pourrait être annulée ou changée.

Article 3 : Les prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Dinar Tunisien et  toutes taxes comprises , mais  hors frais de livraison.

Ma douce nature se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés aux tarifs affichés au moment de la création de la commande.

Article 4 : Commande

Les commandes sont à passer directement 

-Sur notre site internet madoucenature.tn , 

-Par téléphone sur le 93 945 775 

-Sur notre page FB Ma Douce Nature 

Ma douce nature se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Article 5 : Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site madoucenature.tn et confirmée suppose l’adhésion aux présentes présentes conditions générales de vente, les prix et les volumes et quantités des produits commandés sans exception ni réserve.

Ma douce nature se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

  •  L’une de vos précédentes commandes nous aurait été retournée. 
  • Vous ne répondez pas au téléphone pour confirmation

Article 6 : Modalité de paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.  

Ma douce nature vous offre le mode de paiement en contre remboursement , vous pouvez régler directement le livreur qui vous livrera les produits commandés.

Seules les espèces sont acceptées. Les chèques personnels et les chèques de banque seront refusés. Les produits ne seront pas livrés si le montant exact de la commande n’est pas réglé.

Article 7 : Livraison

Ma douce nature livre partout en Tunisie et vous offre deux modes de livraisons 

  • Â domicile avec notre partenaire la société Horizon Express pour garantir la livraison dans les meilleurs délais et aux meilleurs tarifs avec une livraison sans dégâts.
  • Par poste avec un contre remboursement et colis recommandés 

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

La livraison sera effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de validation de la commande et ce sur toute la Tunisie.

Jours ouvrés: du lundi au vendredi, à l’exception des fêtes nationales.

Les commandes reçues du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés, sont traitées le lendemain. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. 

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue.

Frais de livraison :

  • A domicile 8dt 
  • Par poste de 5 à 7dt selon le poids du colis 
  • +150DT  la livraison est offerte . (Seulement Pour les commandes personnelles)